Obchodní podmínky
1. Všeobecná ustanovení
Kupující učiněním objednávky přijímá Obchodní podmínky pro dodávky zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí dle těchto podmínek a jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího - SVK Barvy s.r.o. - a jeho zákazníků (kupujících). Tyto obchodní podmínky ve svém aktuálním znění tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.
Identifikace prodávajícího: SVK Barvy s.r.o., Sekaninova 1119/68, 128 00 Praha 2 Nusle, IČ: 25161598, DIČ: CZ25161598, subjekt vedený v Obchodním rejstříku pod spis. zn. C212615 u Městského soudu v Praze, tel.: 724 342 400, e-mail: info@svk-barvy.cz. Doručovací adresa SVK Barvy s.r.o., Skrýšovská 2035, 393 01 Pelhřimov.
Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu nebo s ním jinak jedná v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy.
Smlouvou uzavřenou na dálku se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí kupní smlouvy uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím, která je uzavřena bez současné fyzické přítomnosti obou smluvních stran, a to výhradně prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, zejména prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, elektronické pošty nebo telefonu.
2. Předmět smlouvy, informace o zboží
Předmětem smlouvy jsou výhradně položky uvedené v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Nabízeným zbožím jsou zejména barvy, laky, omítky, ředidla, nástroje pro aplikace a související produkty určené k profesionálním nebo hobby použití. Kupující bere na vědomí, že se jedná o zboží, jehož vlastnosti mohou být ovlivněny způsobem aplikace, podkladem, podmínkami prostředí, ředěním, skladováním a dalšími faktory. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivých produktů, jejich hlavních vlastností, způsobu použití a technických specifikací, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě prodávajícího. Údaje popisující vlastnosti prodávaného zboží jako jsou např. rozměry, fotografie, váha a ostatní údaje uvedené u zboží na stránkách www.svk-barvy.cz jsou nezávazné.
V případě uvedení životnosti nátěru, například u lazur na dřevo a jiného sortimentu, vychází prodejce z teoretických a praktických zkušeností výrobce a prodejce, za ideálních podmínek při aplikaci, tzn. zajištění ideální vlhkosti podkladu, počasí, teploty, stavu podkladu apod. Jakékoliv odchylky mohou mít výrazný vliv na celkovou životnost nově naneseného produktu. Zákazník proto vždy nanáší produkty na vlastní riziko, uvedené životnosti produktů jsou pouze orientační. Uvedená doba životnosti produktu není záruční dobou.
Barevné odstíny zboží zobrazené na internetových stránkách e-shopu mají orientační charakter. Skutečný odstín výrobku se může lišit v závislosti na nastavení a kvalitě zobrazovacího zařízení kupujícího, způsobu aplikace a podkladu, na který je výrobek nanášen.
Pokud je zboží uvedeno, že se jedná o výrobek tónovaný (v názvu takových tónovaných produktů je obsažené "tónovaný / tónovaná", "báze" nebo jsou informace o tónování zboží uvedeny v popisu produktu na internetovém obchodě prodejce.) nebo upravený dle požadavků kupujícího, bere kupující na vědomí, že takové zboží je vyráběno na míru a podléhá výjimkám z práva na odstoupení od smlouvy.
Prodávající neodpovídá za nevhodnost zboží pro konkrétní zamýšlené použití kupujícího.
Návody k použití, bezpečnostní listy a další informace požadované právními předpisy jsou k dispozici u jednotlivých produktů, mohou být dodávány při dodání zboží nebo jsou dostupné po vyžádání kupujícím.
Produkt je před nanesením na větší plochu vhodné vyzkoušet na menší ploše. Lépe si tak ověříte vzhled, povrchovou odolnost, slučitelnost s podkladem a další.
Při popisu produktů a veškerých dalších informací uvedených na webových stránkách www.svk-barvy.cz vychází prodejce nejen z technických listů k produktům, ale také z teoretických a praktických zkušeností výrobce a prodejce.
Kupní smlouva je uzavíraná v českém jazyce.
Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupujícímu je kupní smlouva zpřístupněna prostřednictvím potvrzením objednávky zaslaného na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. Doklad o zakoupení je také součástí dodávané zásilky.
Společnost SVK Barvy s.r.o. v případě určitých druhů produktů zasílá výhodnou kombinaci produktů, tzn. u některých produktů je v případě objednaného produktu s velikostí 5 litrů dodáno balení 2ks po 2,5l balení, v případě velikosti 10 litrů je to 4ks po 2,5l balení. Celkový dodaný objem produktu ale vždy odpovídá objednanému množství.
SVK Barvy s.r.o. se zavazují, že budou svým odběratelům dodávat :
- zboží v nepoškozeném stavu, které je v souladu s jeho specifikací obvyklé pro daný druh zboží
- vyhovující normám, předpisům a nařízením platných na území České republiky
- vybavené návody k použití v českém jazyce
3. Místo plnění
Místem plnění může být provozovna, prodejna, výdejní místo v případě osobního převzetí, příp. při závozu zboží i jiné místo uvedené kupujícím v objednávce. Při osobním převzetí je kupující povinen zaplatit částku předem bankovním převodem. Při odběru zboží jinou osobou než kupujícím je odebírající osoba povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jméno a platným občanským průkazem pověřené osoby.
Místem plnění může být provozovna, prodejna, výdejní místo v případě osobního převzetí, příp. při závozu zboží i jiné místo uvedené kupujícím v objednávce. Při osobním převzetí je kupující povinen zaplatit částku předem bankovním převodem. Při odběru zboží jinou osobou než kupujícím je odebírající osoba povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jméno a platným občanským průkazem pověřené osoby.
4. Objednání zboží, uzavření kupní smlouvy
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je realizován prodej zboží, je uzavřena a vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Po objednání zboží Vám bude automaticky zaslán informační email o zařazení Vaší objednávky ke zpracování. Kupní smlouva se stává uzavřenou a pro prodávajícího závaznou až po zkontrolování, řádném převzetí a uhrazení zboží kupujícím. Fakturu za zakoupené zboží obdržíte vždy společně se zbožím. Změna cen vyhrazena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a platí od 1.1.2026.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Kupní smlouva, jejímž prostřednictvím je realizován prodej zboží, je uzavřena a vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na elektronickou adresu uvedenou v objednávce. Po objednání zboží Vám bude automaticky zaslán informační email o zařazení Vaší objednávky ke zpracování. Kupní smlouva se stává uzavřenou a pro prodávajícího závaznou až po zkontrolování, řádném převzetí a uhrazení zboží kupujícím. Fakturu za zakoupené zboží obdržíte vždy společně se zbožím. Změna cen vyhrazena. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a platí od 1.1.2026.
Před odeslání objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti opravit chyby vzniklé při zadávání dat.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
Objednávka kupujícího je učiněna kliknutím na tlačítko označené tak, aby bylo zřejmé, že její odeslání zakládá povinnost platby, zejména tlačítko v označením "DOKONČIT OBJEDNÁVKU".
Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě prodávajícího má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku.
Prodávající si nárokuje možnost dodatečně autorizovat objednávku u kupujícího, vhodným způsobem - například telefonicky nebo písemně. Odmítne-li kupující objednávku náležitě autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.
Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech (zejména při objednávkách zboží tónovaného nebo vyráběného na míru, při větším množství zboží nebo při pochybnostech o správnosti údajů uvedených v objednávce) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. V takovém případě vzniká kupní smlouva až okamžikem tohoto dodatečného potvrzení. Při tónování zboží mohou vzniknout dodatečné náklady, které jsou sděleny kupujícímu. Kupující tyto dodatečné náklady následně potvrdí. V případě odmítnutí dodatečných nákladů kupujícím může prodávající i kupující od kupní smlouvy odstoupit.
Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do doby splnění povinností prodávajícího a kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy.
Veškerý sortiment firmy SVK Barvy s.r.o. na webových stránkách www.svk-barvy.cz lze nalézt pod záložkou "Náš sortiment". Prodávající nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě poptávky.
V případě, že zboží není skladem, je doba pro dodání zákazníkovi prodloužena. Časová lhůta pro dodání zboží v takovém případě činí maximálně 30 dnů od potvrzení závazné objednávky na stránkách www.svk-barvy.cz.
Pokud zboží není skladem, vyhrazuje si prodávající na základě závazné objednávky požadovat nevratnou zálohu až ve výši 100% z ceny objednávky. Tyto podmínky také platí v případě, že si kupující objedná tónování barev a omítek, popř. jinou individuální úpravu zboží, která činí zboží nepoužitelné pro další prodej.
Zákon o DPH Hlava III § 9 odst. 1 písmeno a). Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.
V případě objednání tónovaného zboží (v názvu takových tónovaných produktů je obsažené "tónovaný / tónovaná", "báze" nebo jsou informace o tónování zboží uvedeny v popisu produktu na internetovém obchodě prodejce.) je zákazník povinen převzít závazně objednanou zásilku. V případě zadání platby na dobírku (tzn. platba při převzetí) je zákazník povinen takovou částku uhradit a zásilku převzít. Tónování se provádí na přání zákazníka, tím dochází ke spotřebování a úpravě produktů.
Při výběru barevného odstínu ze vzorníku na monitoru může dojít ke zkreslení, záleží vždy na kvalitě zobrazovacího zařízení (monitoru). Při výběru barevného odstínu z monitoru může dojít k odlišnosti ve srovnání s barevným odstínem u dodaného produktu. Je proto vhodné využít služby zapůjčení vzorníků, kde je odlišnost od skutečného odstínu produktu minimální nebo barevný odstín plně odpovídá. Zároveň odlišnost dodaného odstínu v porovnání se vzorníkem na monitoru není důvod k reklamaci. Pokud produkt možnost zapůjčení vzorníků nenabízí, je výběr barevného odstínu z monitoru a příp. odlišnost oproti barevnému odstínu produktu dodaném rizikem kupujícího.
V případě uvedení životnosti nátěru, například u lazur na dřevo a jiného sortimentu, vychází prodejce z teoretických a praktických zkušeností výrobce a prodejce, za ideálních podmínek při aplikaci, tzn. zajištění ideální vlhkosti podkladu, počasí, teploty, stavu podkladu apod. Jakékoliv odchylky mohou mít výrazný vliv na celkovou životnost nově naneseného produktu. Zákazník proto vždy nanáší produkty na vlastní riziko, uvedené životnosti produktů jsou pouze orientační. Uvedená doba není záruční dobou.
Při popisu produktů a veškerých dalších informací uvedených na webových stránkách www.svk-barvy.cz vychází prodejce nejen z technických listů k produktům, ale také z teoretických a praktických zkušeností výrobce a prodejce.
Slevové kupony nelze mezi sebou kombinovat. Pro každou objednávku je proto možné uplatnit pouze jeden slevový kód. Více slevových kódu v rámci jedné objednávky není možné uplatnit.
5. Cena zboží a platební podmínky
Uvedené ceny zboží v internetovém obchodě prodávajícího jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH). Uvedené ceny zboží v internetovém obchodě prodávajícího nezahrnují náklady na dopravu a případné další poplatky, které jsou uvedeny samostatně v průběhu objednávkového procesu. Změna cen a tiskových chyb vyhrazena. Uvedené ceny jsou platné od 1.1.2026. Kupní cena se u bezhotovostní platby považuje za uhrazenou okamžikem připsání částky příslušné částky na účet prodávajícího. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny. Faktura vystavená prodávajícím slouží současně jako dodací list a záruční list. Převzetí zboží kupujícím je možné až v momentě jeho úplného zaplacení.
V případě, že kupující neuhradí kupní cenu řádně a včas, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Tím není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody.
Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
Daňový doklad (faktura) je vystaven prodávajícím po uhrazení kupní ceny a je kupujícímu zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně je přiložen ke zboží.
Prodejce si vyhrazuje právo změnit způsob platby z jakéhokoliv důvodu, například z platby na dobírku na platbu předem bankovním převodem.
Možné způsoby platby - dobírka při převzetí zboží, bezhotovostně bankovním převodem (také s QR kódem) na bankovní účet prodávajícího. Konkrétní dostupné platební metody jsou kupujícímu nabídnuty v rámci objednávkového procesu.
6. Dodací lhůta
Dodací lhůta začíná běžet ode dne obdržení závazné objednávky za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je v dostatečném množství na skladě a není již rezervované jiným zákazníkem, zavazuje se prodávající jej vyexpedovat nebo předat dopravci nejpozději do třetího pracovního dne. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. Není-li uvedeno jinak, prodávající dodá kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 30 dnů od jejího uzavření.
V případě zboží tónovaného nebo jinak upravovaného dle požadavků kupujícího se dodací lhůta může lišit.
V případě, že zboží není skladem, je doba pro dodání zákazníkovi prodloužena. Časová lhůta pro dodání zboží v takovém případě činí maximálně 30 dnů od potvrzení závazné objednávky na stránkách www.svk-barvy.cz.
Dostupnost zboží je vždy uváděna na stránce s popisem konkrétního zboží.
7. Doprava, dodací podmínky
Ceny za dopravu jsou uvedené včetně DPH. Její částka se odvíjí od hmotnosti přepravované zásilky. Prodávající dodává zboží kupujícímu prostřednictvím přepravních služeb nabízených v rámci internetového obchodu. Konkrétní způsob dopravy je kupujícím zvolen v průběhu objednávkového procesu. Využíváme následujících přepravních společností : PPL, Česká pošta, Balíkovna, Toptrans a DHL. Do hmotnosti zásilky se započítává hmotnost zboží, obalových materiálů, reklamních předmětů apod.
Náklady na dopravu zboží jsou uvedeny samostatně v rámci objednávkového procesu a jsou kupujícímu známy před odesláním objednávky.
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
Kupující je povinen zajistit převzetí zboží.
V případě, že je nutné z důvodů na straně kupujícího zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.
Při převzetí je kupující povinen zboží náležitě zkontrolovat. V případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat s ním protokol o škodě. V těchto případech nás také neprodleně kontaktujte na naší telefonické lince nebo e-mailu uvedených na stránkách www.svk-barvy.cz
Převzetím zásilky kupující potvrzuje, že je dodaná objednávka bez zjevných vad.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. V případě, že kupující zboží nepřevezme, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy mu bylo umožněno se zbožím nakládat.
Prodávající je oprávněn rozdělit objednávku na více zásilek, pokud to vyžaduje povaha zboží nebo dostupnost jednotlivých položek, aniž by tím byly kupujícímu účtovány dodatečné náklady na dopravu, není-li dohodnuto jinak.
Prodávající dodává zboží na území Evropské unie. Konkrétní státy a způsoby dopravy, do kterých je možné zboží dodat, jsou kupujícímu nabídnuty v rámci objednávkového procesu.
Prodávající si vyhrazuje právo na změnu způsobu dopravy i po uzavření kupní smlouvy.
Objednávky s celkovou hmotností produktů nedosahující 20kg hmotnosti jsou zasílány balíkovou přepravu, pokud není ujednáno jinak. V případě, kdy zákazník zvolí paletovou dopravu pro zásilky nedosahující hmotnosti 20kg, dojde prodávajícím ke změně způsobu dopravy na balíkovou přepravu. V takovém případě dochází k dohodě s kupujícím. V případě, že k dohodě nedojde, má právo prodávající odstoupit od smlouvy.
Při objednávkách nad 3000 Kč vč. DPH (pouze za produkty, bez dopravného) má zákazník nárok na dopravné zdarma pro veškeré nabízené přepravce a od částky 4000 Kč vč. DPH 1 dárek dle výběru. V případě způsobu dopravy paletovou přepravou může prodávající po dohodě se zákazníkem žádat dodatečné náklady spojené s tímto způsobem přepravy i po překročení objednávky 3000 Kč vč. DPH (například úhrada nevratné palety, náklady spojené s balením palety a další).
8. Odstoupení od smlouvy
Plně v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. Při vrácení zboží Vám vrátíme nejpozději (provádíme neprodleně) do 14 dnů peníze nebo vyměníme za jiné zboží dle Vašeho přání. Při částečném vrácení produktů z objednávky prodejce nevrací dopravné k zákazníkovi (částka "Poplatky za dopravu" uvedená na dokladu k objednávce). Při úplném odstoupením od kupní smlouvy (tzn. vrácení veškerých produktů z objednávky) prodejce vrací také částku "Poplatky za dopravu" uvedenou na dokladu k objednávce, při úplném odstoupení od kupní smlouvy tedy prodejce vrací celou částku uvedenou na dokladu objednávky. Náklady spojené s vrácením zboží prodávající nehradí.
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem, kdy kupující nebo třetí osoba jménem kupujícího, jiná než dopravce, zboží fyzicky převezme.
Pro uplatnění práva na odstoupení je kupující povinen informovat prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (například e-mailem na info@svk-barvy.cz).
Odstoupením od smlouvy zanikají vzájemná práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy. Prodávající vrátí kupujícímu na účet uvedený kupujícím částku, která je v souladu s obchodními podmínkami prodejce.
Vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo na přání zákazníka tónované, tedy došlo na žádost zákazníka ke spotřebování báze. V názvu takových tónovaných produktů je obsažené "tónovaný / tónovaná", "báze" nebo jsou informace o tónování zboží uvedeny v popisu produktu na internetovém obchodě prodejce.
9. Podmínky pro vrácení zboží
Dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku je možné odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakýchkoli sankcí do 14 dnů od převzetí plnění, pokud byla smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (mezi něž patří i internet). V § 53 odst. 8 poté naleznete výjimky, na které se výše uvedená lhůta a možnost vrácení nevztahuje. Vrácení není možné pro tónované produkty, které v názvu produktu obsahují "tónovaný / tónovaná" nebo "báze".
- zboží musí být kompletní, nepoužívané a nepoškozené
- zakoupené balení musí být přelepené originální páskou, která nesmí být strhnutá nebo porušená
- s dokladem o koupi (faktura), na doklad uveďte číslo účtu pro vrácení částky a počet vrácených kusů
Zboží zasílejte s originálem nebo kopií dokladu o koupi s doručením na adresu:
SVK Barvy s.r.o.
Skrýšovská 2035
393 01 Pelhřimov
Česká republika
Při odeslání zásilky vždy uvádějte tel. kontakt pro doručení: (+420) 724 342 400.
Zboží posílejte pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během přepravy. Zásilku neodesílejte na dobírku. Do zásilky také vložte číslo účtu, na který částku odešleme. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží Vám bude vráceno na Vaše náklady zpět.
Vrácení se nevztahuje na zboží, které bylo na přání zákazníka tónované, tedy došlo na žádost zákazníka ke spotřebování báze. Dále se vrácení zboží nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno na míru, nevratně smícháno, otevřeno nebo použito a nelze jej hygienicky ani technicky vrátit nebo zboží, jehož vrácení není možné z důvodu ochrany zdraví nebo bezpečnosti.
Pokud kupující odstoupí od smlouvy, prodávající potvrdí přijetí odstoupení. Veškerý postup pro vrácení zboží je v souladu s obchodními podmínkami prodejce.
Vrácení platby proběhne na účet uvedený zákazníkem.
Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo odečíst z částky vrácené kupujícímu hodnotu snížení hodnoty zboží způsobenou jeho používáním nad rámec prohlédnutí.
Prodávající si zároveň při odstoupení od smlouvy nárokuje právo na možnou úhradu nákladů na přepravu, poskytnutou slevu a další výhody a případné náklady, jejichž změna souvisí s vrácením zboží.
10. Záruka a reklamace, reklamační řád
Reklamace provádíme v co nejkratším termínu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován.
Tento reklamační řád je vydán v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Prodávající odpovídá za vady zboží v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
Prodejce neručí na vady vzniklé například nevhodným skladováním, škody způsobené mrazem, vysokou teplotou apod.
Prodávající odpovídá za to, že zboží není poškozené a nemá vady, které by snižovaly jeho hodnotu nebo použitelnost.
Pokud zboží jeví viditelné známky poškození (například velmi poškozená krabice, únik kapalin atd.) doporučujeme takové zboží od dopravce nepřejímat.
Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a shodu s objednávkou. Jakékoliv zjevné vady nebo rozdíly mezi objednaným a dodaným zbožím je kupující povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 5 dnů od převzetí zboží.
Kupující je oprávněn uplatnit vady zboží písemně (například e-mailem na adresu info@svk-barvy.cz). Reklamace musí obsahovat: identifikaci kupujícího a objednávky, popis vady nebo nesrovnalosti a fotografickou nebo jinou dokumentaci vady, pokud je to možné.
Pokud zjistíte vady po převzetí zboží, kontaktujte nás nejpozději do 5 dnů od převzetí. V závislosti na daném typu zboží Vás budeme co nejrychleji kontaktovat o dalším postupu. Tento postup se vztahuje také na stav, kdy dodané zboží je odlišné (jiný počet, jiný odstín, odlišný produkt) od stavu na faktuře.
Záruka a reklamace se nevztahují na dílo vzniklé po použití zakoupeného produktu od prodávajícího.
Reklamované zboží s originálem nebo kopií dokladu o koupi zasílejte na adresu:
SVK Barvy s.r.o.
Skrýšovská 2035
393 01 Pelhřimov
Česká republika
Při odeslání zásilky vždy uvádějte tel. kontakt pro doručení: (+420) 724 342 400.
Zboží posílejte pojištěné, protože neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během přepravy. Zásilku neodesílejte na dobírku. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží Vám bude vráceno na Vaše náklady zpět.
Do zásilky také přiložte číslo účtu, na který příp. vrácenou částku odešleme.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě, že vypršela záruční doba, se zbožím bylo nesprávně zacházeno nebo byl použit v podmínkách nevhodných pro daný produkt (např. teplota, prašnost, vlhkost, na základě chemických a mechanických vlivů prostředí atd.), zboží je poškozeno živly nebo je zboží upraveno do jiného stavu (např. smícháním dvou odlišných typů produktů, jiných barevností atd.).
Prodávající (společnost SVK Barvy s.r.o.) v žádném případě nenese odpovědnost za odškodnění (na základě opomenutí, přečinu či odpovědnosti) za žádné nepřímé, zvláštní, vedlejší či následné škody, které se jakýmkoliv způsobem týkají používáním výrobku nebo jsou jím způsobeny. Koncový uživatel vždy nese odpovědnost za určení vhodnosti produktu pro jeho vlastní konkrétní použití, kdy se předpokládá, že kupující tak učinil dle vlastního uvážení a na vlastní riziko. Prodávají nemá kontrolu nad stavem nebo kvalitou podkladu nebo různými dalšími faktory, které mají vliv na použití daného produktu. Prodávající proto nepřijímá jakékoliv odpovědnosti vznikající z jakékoliv ztráty, zranění nebo poškození v důsledku použití produktu. Veškeré odchylky z doporučených ideálních podmínek stanovené výrobcem mohou vést k neuspokojivým výsledkům.
Reklamace se dále nevztahuje na vady vzniklé v důsledku: nevhodného skladu, manipule nebo použití zboží kupujícím, porušení bezpečnostních pokynů nebo návodů k použití, kombinace s jinými výrobky nebo chemickými látkami bez doporučení výrobce.
U zboží tónovaného nebo upraveného dle požadavků kupujícího lze právo na reklamaci uplatnit pouze tehdy, pokud jde o vady, které zboží činí nevhodné k použití nebo neodpovídají objednaným parametrům.
Kupující je povinen umožnit prodávajícímu kontrolu reklamovaného zboží a vrátit zboží včetně příslušenství a dokumentace, pokud to je možné. Náklady spojené s doručením reklamovaného zboží nese kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na: odstranění vady, dodání nového zboží bez vad, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy, pokud není možné vadu odstranit ani dodat nové zboží.
V případě neoprávněné reklamace má prodávající právo požadovat veškeré vynaložené náklady spojené s reklamací po kupujícím.
11. Zapůjčení vzorníků
Společnost SVK Barvy s.r.o. nabízí možnost zapůjčení vzorníků. Veškeré dostupné vzorníky jsou uvedené v sekci Zapůjčení vzorníků. Zapůjčené vzorníky je nutné vrátit do 14 dnů od převzetí vzorníku zákazníkem, pokud není ujednáno jinak. Takto zapůjčené vzorníky je potřeba odeslat na adresu: SVK Barvy s.r.o., Skrýšovská 2035, 393 01 Pelhřimov, Česká republika. Při odeslání zásilky vždy uvádějte tel. kontakt pro doručení: (+420) 724 342 400. Zásilku posílejte pojištěnou, protože neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během přepravy. Zásilku neodesílejte na dobírku. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci převzít zásilku a bude se považovat jako nevrácená.
Zapůjčené vzorníky jsou majetkem společnosti SVK Barvy s.r.o.
Při ztrátě, poškození nebo nevrácení vzorníku do uvedené lhůty 14 dnů má společnost SVK Barvy s.r.o. právo požadovat po zákazníkovi náhradu škody. Náhrady za vzorníky jsou následující:
- Vzorník RAL - 1220 Kč
- Vzorník SPS pro malířské a fasádní barvy - 1220 Kč
- Vzorník SPS pro omítky - 1020 Kč
- Vzorník SPS pro metalické barvy - 710 Kč
12. Zasílání fotografií
Společnost SVK Barvy s.r.o. si vyhrazuje plné právo na úpravu, zveřejňování a jakékoliv jiné nakládání s fotografiemi, které jste nám zaslali. Zaslané fotografie jsou nejčastěji ukázkou použití našich produktů (nátěrů, omítek apod.), může se ale jednat i o jiný obsah. U fotografií nebudeme zveřejňovat celá jména odesílatelů nebo adresu, pokud není jinak dohodnuto.
13. Zasílání newsletterů a jiných marketingových sdělení
Vaši e-mailovou adresu, kterou jste nám poskytli na základě uzavření kupní smlouvy (potvrzení objednávky), budeme používat pro účely zasílání newsletterů nebo jiných marketingových sdělení po dobu do 3 let od uskutečnění nákupu nebo registrace. Zasílání newsletterů bude probíhat přibližně 4-10 krát měsíčně. Odhlášení a vyřazení Vaší e-mailové adresy ze seznamu adresátů pro zasílání newsletterů nebo jiných marketingových sdělení je v rámci každého zaslaného e-mailu kdykoliv možné.
14. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Osobní údaje kupujících jsou zpracovány za účelem plnění kupní smlouvy, plnění právních povinností prodávajícího a případně pro účely oprávněných zájmů prodávajícího. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně rozsahu rozsahu zpracovávaných údajů, doby jejich uchovávání, práv subjektů údajů a kontaktních údajů správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
15. Mimosoudní řešení sporů
- Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu info@svk-barvy.cz
- Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
- Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http://www.mpo.cz/dokument169867.html.
- U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: https://adr.coi.cz/cs .
- Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
- Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.
- Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.
- V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
- Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.
14. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti jejich zveřejněním na internetových stránkách prodávajícího.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat.
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení obchodních podmínek v platnosti.
Tyto obchodní obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.